近日，唐山市市民刘女士反映，她所居住的六合轩府小区从3月份起，未缴纳物业费的住户不能正常使用电梯。

　　居民反映：不满小区物业服务

　　日前，记者来到六合轩府小区，刘女士等业主告诉记者，业主们不愿交物业费缘于对物业管理服务的不满。业主们说，楼宇对讲设备自入住以来就存在损坏和串线等问题，2013年开始实行的刷卡乘坐电梯也给居民们带来诸多不便。“过年亲戚来串门，访客没有电梯卡上不来下不去，我们只能一趟一趟地接送，对老年住户尤其不便。”68岁的刘女士说。

　　业主们还告诉记者，与102楼相邻底商是一家饭店，其在楼顶搭建的小屋以及饭店位于小区内的下水道一到夏天便散发出阵阵臭味，业主们向物业反映多次，也未得到解决。“我们并不是故意不交物业费，只是希望相关问题能得到妥善解决。”业主们说。

　　记者体验：步行下楼被困楼梯间

　　记者在该小区一居民楼楼口公告栏处看到了玉景物业贴出的通知：“各位业主，本小区电梯卡试运行运转正常，自本月底试行结束。3月1日起转入正常运行，因此提醒没有交物业费的业主到物业补交所欠物业费，以免给您的出行带来不便。谢谢您的合作!”

　　记者随后跟随其他持电梯卡业主上了楼，刘女士的电梯卡由于未交物业费不能用，下楼怎么办?记者决定与其他未缴费业主一样步行下楼。没想到“出门”竟也成一大难题。记者走到1楼发现，这里并非记者最初进入居民楼的南侧正门，而是大楼北侧的一玻璃门，该玻璃门已上锁。随后记者又返回4楼，希望从楼梯间安全通道的门口进入4楼，寻找其他楼梯，但该门也不能打开。记者往返多次未能找到出口，只得致电刘女士寻求帮助。10多分钟后，刘女士从其他业主处借到一电梯卡，将记者“解救”出去。

　　据刘女士介绍，原来，单数楼层的楼梯通往居民楼北出口，双数楼层楼梯通往正门南出口。而许多楼层与楼梯相连的门打不开，单数楼层居民走楼梯“出门”成了难题。

　　物业回应：业主可与总公司协商

　　次日，记者拨通唐山玉景物业服务有限公司六合轩府项目部电话，一位工作人员告诉记者，因为业主曾多次反映被盗及外来闲杂人员贴小广告问题，小区实行电梯刷卡制是出于对业主安全的考虑。

　　记者向其询问“业主不交物业费便不能使用电梯”一事，该工作人员答复“早已向业主下发通知。”他对记者说，电梯运行需要用电、保养、维修，需要很大一笔费用，“你说不交钱能用吗?”

　　该工作人员还告诉记者，物业公司已与楼宇对讲厂家取得联系，由物业负责维修费用，正在挨家挨户排查问题、进行修理，但部分业主不能理解，不同意维修。

　　记者追问，物业公司是否出于业主不愿交物业费才将电梯的使用与物业费挂钩时，该工作人员答复“具体问题向总公司询问”，并表示不知道总公司联系电话。